Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela MR SOLUCOES DIGITAIS LTDA (CNPJ 35.434.552/0001-92) no site e na plataforma MR.Flow, inclusive os dados recebidos por meio do login e das APIs da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@mrsolucoesdigitais.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe seu nome e o e-mail ou número de telefone usado na conta ou na conversa, e o nome da empresa (se você é cliente do MR.Flow).
3. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.

Clientes do MR.Flow

Para remover a conexão com a Meta, você também pode desconectar o MR.Flow em Meta Business Suite > Configurações > Integrações > Apps conectados, ou em Configurações do Facebook > Apps e sites. Ao recebermos o pedido, revogamos os tokens de acesso e excluímos os dados da conta, contatos e conversas.

Contatos que conversaram com uma empresa

Se você conversou com uma empresa que usa o MR.Flow, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós; nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa e excluímos os dados conforme a orientação dela.

Prazo

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, exceto dados que a lei exija manter (por exemplo, registros fiscais), que serão mantidos apenas pelo prazo legal.