Termos de Uso

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do site mrsolucoesdigitais.com.br e da plataforma MR.Flow, oferecidos pela MR SOLUCOES DIGITAIS LTDA, CNPJ 35.434.552/0001-92, com sede na Av. Imbiara, 476A, Sala 305, Centro, Araxá/MG ("MR Soluções Digitais"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O MR.Flow é uma plataforma de atendimento e CRM omnichannel que permite a empresas centralizar conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger, distribuí-las entre atendentes, enviar mensagens e gerenciar modelos de mensagem, por meio das APIs oficiais da Meta.

2. Conta e responsabilidades do cliente

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em sigilo.
• Você é responsável pelos usuários que cadastrar e pelas mensagens enviadas pela sua conta.
• Você é o controlador dos dados dos seus contatos e deve ter base legal (inclusive opt-in, quando exigido) para enviar mensagens a eles.

3. Uso das plataformas da Meta

Ao conectar sua conta do WhatsApp Business, Página do Facebook ou Instagram, você autoriza a MR Soluções Digitais a acessar esses ativos em seu nome, apenas para prestar o serviço. Você concorda em cumprir os Termos do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e as políticas da Meta aplicáveis. Cobranças da Meta por conversas ou mensagens são feitas diretamente pela Meta à forma de pagamento cadastrada pelo cliente, salvo acordo diferente por escrito.

4. Uso proibido

É proibido usar o MR.Flow para: enviar spam ou mensagens não solicitadas; conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; fraude, phishing ou coleta indevida de dados; venda de produtos ou serviços proibidos pelas políticas da Meta; ou tentar burlar limites técnicos da plataforma ou da Meta. Podemos suspender contas que violem estas regras.

5. Planos, pagamento e cancelamento

O MR.Flow é cobrado por assinatura, conforme o plano contratado. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso. O cliente pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

6. Disponibilidade

Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (incluindo a Meta) ou força maior. Mudanças nas APIs ou políticas da Meta podem alterar funcionalidades.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca MR.Flow e os materiais da plataforma pertencem à MR Soluções Digitais. O conteúdo das suas conversas e dados pertence a você.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a MR Soluções Digitais não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por bloqueios e restrições aplicados pela Meta a contas ou números do cliente em razão do conteúdo ou da forma de uso do cliente.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos, com aviso prévio razoável para mudanças relevantes. O uso contínuo após a atualização indica concordância.

10. Foro e contato

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Araxá/MG. Contato: contato@mrsolucoesdigitais.com.br.